Hỗ trợ khách hàng

Bấm nút + ở giữa thanh dưới cùng, chọn Tạo đơn ký gửi, chọn kho Trung Quốc sẽ nhận hàng, rồi nhập mã vận đơn và thông tin kiện hàng. Nếu cần địa chỉ kho để gửi hàng, hãy hỏi chúng tôi qua chat trong ứng dụng.

Mở tab Kiện hàng hoặc xem dải "Hàng của tôi đang ở đâu" trên Trang chủ. Mỗi kiện hiện đủ các chặng: kho Trung Quốc, đang về, kho Việt Nam, đã giao. Bạn nhận thông báo mỗi khi kiện đổi trạng thái.

Theo cân nặng thực tế hoặc cân nặng quy đổi theo thể tích, lấy giá trị lớn hơn. Cân nặng và cước của từng kiện được ghi rõ trên hoá đơn trong ứng dụng.

Hàng cấm, hàng giả, hàng nhái, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, chất nguy hiểm và một số loại hàng hạn chế. Danh sách đầy đủ ở mục 6 của Điều khoản dịch vụ.

Chụp ảnh kiện ngay khi nhận và gửi khiếu nại trên đơn hàng trong ứng dụng. Mức bồi thường được nêu ở mục 9 của Điều khoản dịch vụ.

Liên hệ chúng tôi qua email hoặc điện thoại ở trên, kèm số điện thoại đã đăng ký. Sau khi xác minh, chúng tôi hỗ trợ đặt lại mật khẩu. Khi đã đăng nhập, bạn có thể tự đổi mật khẩu tại Tài khoản → Thay đổi mật khẩu.